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《财富》杂志:网络支付的困境

2010-08-0310:24

著名的《财富》杂志近日刊文称,网络支付的困境已不在于个人信息的泄漏或对欺诈行为的担忧,而是支付行为本身的重重障碍。

虽然越来越多的消费者喜欢在网上购物,但2010年的网购仍没有我们想象中的那样简单。比如美国奢侈品销售网站GiltGroupe的加拿大顾客在使用他们的信用卡购买服饰时遇到了很多障碍。GiltGroupe的CEO苏珊·莱恩表示,他们将会支持支付宝(PayPal)服务。

在硅谷初创的社交网络制作平台Ning认识到,在他们总共35万的顾客中,有20万为公司的服务付费,占据了70%的流量。Ning公司的CEO贾森·罗森塔尔表示,这就是该公司近来转变为订阅商业模式的原因。罗森塔尔认为Ning的目标是其3%~5%的用户接收新模式,这个目标很快便达到了。

支付,至少是电子商务的支付,面临严峻考验。对小额业务,用户当然不情愿将信用卡信息输入数据库。过去是因为他们害怕个人信息泄漏或者受骗,现在纯粹因为常坐电脑前的颈部疼痛——敲击键盘本身已经成为成本的一部分。如果你希望人们将他们打字的劳力用于支付行为,商品必须物有所值。没有人在几年前可以预料到用户会为网络游戏付费。由此得到的教训也许是乐趣大于实用。

“键盘税”会对电子商务造成巨大影响。分享购物信息的创业公司Swipely的安格斯·戴维斯指出,现在在网上购买商品的最佳方式是通过在线程序商店(AppStore)或者通过Amazon.com,尽管这两家公司会向供应商抽取30%的佣金,而信用卡抽取的佣金仅为2%~3%。为什么这两家公司是最佳选择?因为苹果和亚马逊已经拥有了顾客的信用卡信息,消除了顾客输入数据的麻烦。

现在有了新的解决方法,比如移动支付供应商Boku和Zong,他们允许用户输入他们的手机号,并将费用计入他们的话费账单。这种方式尚未普及,因为移动运营商抽取的费用比苹果和亚马逊更多。这有益于虚拟商品供应商,如Zynga,但对其他商家却是一个坏消息。

(来源:中国信息产业网    作者:)

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