当下，数字经济加速发展，安徽移动以“技术+服务”为驱动，将数字能力转化为民生温度，在中小微企业遭遇网络危机的关键时刻，用快速响应的速度与专业能力实现了一幕幕温暖的“数字守护”。 　　40分钟修复门店“数字命...

　　冬日，气温逐渐转凉，联通客户日的活动现场却始终温暖如春。 　　“没想到在家门口就能享受到这么全面的服务，手机设置、业务咨询都帮我办妥了，真方便！”在浙江金华市定业村社区，刚完成手机优化和套餐升级的张先生...

　　“这手环轻得跟没戴一样，能测血压、心率，社区医生还常上门，让人特别安心，就像子女在身边一样。”社区居民王大妈口中的智能手环，正是宁夏石嘴山移动智慧养老系统的“核心装备”。 　　为响应乡村振兴战略、破解孤...

　　“阿姨，您看这个‘国家反诈中心’APP这样设置就能拦截诈骗电话”“大爷，您的血压有点偏高，平时要少盐少糖多运动”……11月下旬的新疆阿克苏地区电信营业厅内，咨询声、讲解声、欢笑声交织在一起，驱散了冬日的凛冽...

　　在安徽铜陵长江下游的凤仪洲，在无为市湖中的偏远孤岛，中国移动安徽公司（以下简称“安徽移动”）的工程师以轮渡为舟、以光纤为绳，跨越碧波阻隔，将数字服务送至群众身边。 　　八年坚守江心洲： 　　99.8％装维成功...

　　在辽宁大连沙河口区的老旧小区，每天傍晚都能看到这样的画面：王大爷拿着手机在楼道里来回踱步，想和外地的孙子视频通话，却总是因为信号太差中断；张女士在地下停车场取车时，手机地图怎么也加载不出路线，急得直跺脚...

　　中国电信江苏启东分公司坚守为客户打造一流网络的初心，在无线网络的建设优化、深度覆盖、重点场景、小区信号提升等方面不懈努力，以优质的网络和服务让客户享受到覆盖更广、质量更优的网络体验。 　　跨江跨海，全域...

　　清晨8时，中国移动广东公司“心级服务”明星、社区经理苏玉婷接到了一通特殊的求助电话。新搬进社区的张大爷声音焦急：“小苏，我的手机刚刚接了几个境外电话，突然不能用了，我在医院看病，现在很不方便……”电话那...

　　盛夏时节，以“访民情、知民意、解民忧、暖民心”为目标，中国联通持续开展“民有所呼、我必有应”暨“总经理办实事”活动，聚焦暖心服务十件实事，各级分公司总经理走进“联通客户日”等活动现场，将网络“匠心”、业...

　　2025年上半年，中国移动北京公司月均线上服务近2000万人次，其中人工智能服务占比达50％。人工智能客服“小贝”、人工智能助理“灵犀”、5G视频客服等多元服务模式，将客户的每一次咨询、每一项诉求都转化为高效、贴心...

　　夏日炎炎，武汉市民在电信营业厅享受到了别样的清凉。7月下旬以来，中国电信武汉分公司旗下27家“工会驿站·爱心翼站”同步启动“清爽纳凉节，翼起看电影”主题活动，通过亲子观影、通信咨询等“公益+服务”模式，为社...

　　“闺女，这500块钱真的能退回来吗？”电话那头，李奶奶焦急地表示，自己在使用手机APP缴费时，误将“50元”输成了“500元”，支付成功后才发现错误。由于独自居住，且子女长期在国外工作，她一时不知所措。 　　接到这...

　　一套客户服务承诺、一个服务监督平台、一个大服务体系。为了进一步体现“民有所呼、我必有应”的担当，日前中国移动发布“三个一”服务举措，推出10项服务承诺，全面提升客户服务体验。 　　在浙江，“民有所呼、我必...

　　今年以来，山西省通信管理局扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，深入贯彻工信部行风建设暨纠风工作部署，秉持“暖心服务、实事为民”理念，精准聚焦群众急难愁盼问题，坚持创新驱动，深化行业自律，落实主体责...

　　近期，辽宁省通信管理局深入贯彻落实工信部关于提升电信服务质量的工作部署，组织全省基础电信企业开展“民有所呼、我必有应”活动。电信企业积极响应，通过多项创新举措，解决群众急难愁盼问题，提升通信服务质量，切...

　　近期，北京遭遇历史罕见的持续性强降雨，密云山区多地因严重洪涝导致通信中断，成为“信息孤岛”。危急时刻，中国移动迅速启动应急服务机制，为北京地区所有移动客户免费提供为期一个月的北斗卫星短信服务。这一举措让...

　　近日，吉林延边联通总经理金哲岩深入一线，以普通服务人员的身份，深入营业厅观察业务办理全流程，近距离聆听客户的声音，真正了解客户的需求。 　　“每到月末来办业务排队时间太长，午休时间根本不够用。”在熙熙攘...

　　面对严峻的电信网络诈骗和骚扰电话短信问题，近日，湖北联通在全省范围深入开展“来电来信免打扰”防骚扰服务，切实回应人民群众对清朗通信环境的迫切需求。 　　“来电来信免打扰”服务是基于人工智能识别与大数据分...