2021年，《“十四五”规划和2035年远景目标纲要》在“加快数字化发展，建设数字中国”篇章中提出 “加强关键数字技术创新应用、加快推动数字产业化、推进产业数字化转型”。中国移动围绕“成为数字化创新的全球领先运营商”战略愿景，主动从落实国家战略、提升人民网络幸福感出发，打造“智慧运营”体系，促进产业增收、推进产业运营降本增效、实现行业数智化转型。

广东移动一直以“网络质量是通信企业生命线”为理念，秉承不断创新超越自我的奋斗精神，持续为企业和个人提供优质的通信服务。此次推出数字孪生智能优化系统，由广东移动联合中兴通讯、中国移动设计院等单位共同打造，从网速慢，掉线，卡顿等方面着力提升了全省近1亿用户的感知，通过WEB+APP多端联动方式实现社会重大服务实时保障，助力后疫情时代社会稳定和经济发展，对维护社会稳定和保护通信设施具有特别的意义。

数字孪生智能优化系统以“智慧化网络运营机器人”为总体设计思路：引入AI算法及大数据技术与网络运维深度融合，将网络感知虚拟到数字化平台。通过创建网络-业务-用户-成本-发展的立体感知模型，实现运营要素全智能洞察，形成网络保障、客户感知、业务保障的自动化预测与端到端问题定界定位能力。同时支持实时性能监控、自动化网络调整、智能故障处理等，从而有效推进实现运营降本增效。

广东移动联合中兴通讯共同创建的数字孪生智能优化系统具有三大创新能力：

•  数字孪生能力：通过超低时延混合架构模型的数字孪生技术，将网络数据、用户数据、市场数据全量孪生到大数据平台，实现硬件资产、告警数据、业务指标、用户数据的实时更新与呈现，达成移动通信网络全量资产的实体虚拟化。

•  网业端评估能力：融合大数据平台的统一数据处理能力，对市场需求、网络指标、竞对形势三维数据进行实时采集与汇总建模，精准呈现市场形态网络画像及竞对形态网络画像，形成网络评估定界。通过接入O/B/M域7种类型232个指标，实现无线、核心网、终端、用户行为等多维度感知分析，形成业务评估定界。应用业界首创的基于权值组合的时间序列预测算法，结合组合预测框架并引入自研权值学习器，形成用户评估定界。相比单纯依赖无线侧数据和人工经验的传统网络诊断方法，基于多维度混合建模的网络诊断能力更科学、高效，综合赋能“网、业、服”三大维度，实现网络智能运维、市场精准营销，提升服务质量。

•  数智化运维能力：首创基AI联合决策的数智化网络运营技术，搭建智能优化系统，形成端到端定界分析、天线权值智能调整、4/5G协同优化等多方面的“智慧”支撑能力，节约人力成本，提升优化生产效率，真正实现降本增效。

数字孪生智能优化系统自上线使用以来，已取得良好的社会效益。在新冠疫情防控期间，对广东省交通运输厅、广州铁路公安局及定点医院等抗击疫情一线的网络覆盖情况进行实时网络监控和动态网络调整，精准保障网络稳定。通过智能化技术手段快速分析、规划、优化、调度网络资源，最大限度地减少人员接触，保障人民群众生命及生产安全。此外，在打造高质量高稳定性的网络质量基础上，着力提升用户感知满意度，依托数字孪生技术“融通”网络、用户等海量数据，开拓多维大数据算法的用户感知评估的新方法，科学评估用户真实使用移动网络体验，推动网络运营向流程最简、效率最高、运营成本最低、感知最好的方向演进，助力企业向数智化转型发展。

坚守红色通信初心，践行为民服务宗旨，履行央企职责使命。此次联合创新旨在聚焦全新业务场景、优化信息产业生态，通过增强网络发展驱动力构筑以万物智联、数字孪生为根基的新一代数字基础设施，满足人民群众对美好信息生活的需要，共创数字经济的美好未来，为网络强国、数字中国和智慧社会的建设贡献力量。