信息通信业的非凡十年·湖北篇|湖北信息通信业:奋力谱写新时代高质量发展新篇章

发稿时间: 2022-09-09 09:55 来源:人民邮电报 作者:本版撰文 刘丽 许国胜 蔡源源 王政 肖璇 詹艳超 美术设计 阎超 2022-09-09
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党的十八大以来,习近平总书记多次考察湖北,作出重要指示、提出殷切希望。牢记习近平总书记的谆谆嘱托,湖北信息通信业始终保持“拼抢实”的状态和作风,担当作为、砥砺奋进,行业高质量发展取得新进展、新成就,为湖北加快“建成支点、走在前列、谱写新篇”贡献了通信力量。

九省通衢,魅力江城。奋进中的荆楚大地,处处生机盎然。十年来,湖北信息通信业保持健康发展,用户规模不断扩大。大力推进“宽带湖北”建设,固定互联网宽带用户超2000万户,较2012年底增长超2倍;大力培育新型信息消费模式,引导宽带用户加快向高速率网络迁移,百兆及以上宽带用户占比达96%,千兆以上宽带用户实现迅猛增长。

网络建设强基固本,筑牢数字经济发展坚实底座

九层之台,起于累土。网络基础设施是数字经济发展的“底座”。近年来,湖北省通信管理局大力推进网络基础设施建设,推动“双千兆”网络协同发展,促进出台一系列支持网络建设发展的政策措施;在省通信管理局的建议和推动下,《湖北省电信设施建设与保护办法》于2019年7月1日正式实施,为有效解决电信设施选址难、建设难、保护难等问题提供了法律支撑;联合省直有关单位,推动降低5G基站用电成本,2021年年均压降5G基站电费约4800万元;组建省内各市州通信行业共建共享管理办公室,为5G网络建设提供支撑;高校、地铁、机场等重点场所共建共享机制也在逐步完善。

十年间,从基本建成覆盖主要地区的3G网络,到起步建设4G网络,再到5G网络实现乡镇及以上地区全部通达,并加速向城市重点场所和农村偏远地区覆盖延伸,湖北信息通信业凝聚合力、攻坚克难,在实现从无到有的基础上,已经在向从有到优迈进。截至目前,湖北累计建成5G基站6.85万个,全国排名第八;10G PON端口达到57.7万个,全国排名前列;物联网终端用户达到3532.4万户,同比增长56.2%。2021年武汉市获评全国首批千兆城市。

湖北省还相继建成了国家级互联网骨干直联点、国际互联网专用数据通道、工业互联网标识解析国家顶级节点、域名解析L根镜像服务器、“星火·链网”国家级区块链超级节点等一批网络重器,新型信息基础设施建设在全国领先,信息通信枢纽地位持续巩固。

行业应用百花齐放,打造“5G﹢工业互联网”融合发展“湖北样板”

近年来,一场场盛会在武汉举办,中国5G﹢工业互联网大会、中国工业互联网标识大会、工业互联网创新发展大会、“5G﹢工业互联网”全国电子信息制造业现场会……为湖北数字经济发展不断创造新机遇。

习近平总书记在致2020中国5G﹢工业互联网大会的贺信中强调“大力推动数字经济发展,为推动经济高质量发展、服务构建新发展格局作出贡献”,为推动“5G﹢工业互联网”发展指明了前进方向、提供了根本遵循。

一枝独秀不是春,百花齐放春满园。湖北信息通信业精耕细作、前瞻布局,在全省开展“5G服务春风行”、网络强基赋能“春雷行动”等专项行动,引导基础电信运营商做好“5G﹢工业互联网”发展的主力军、排头兵,推动工业企业由“要我干”向“我要干”转变,促进行业应用由“样品房”向“商品房”转变。一批批创新应用在全省钢铁、化工、航运、汽车、光电子、医药、建筑、食品、烟草等行业普遍开花,5G﹢MEC内网改造、“5G﹢北斗”智慧海事、5G全连接工厂、“5G﹢工业互联网”智慧工厂、5G智慧教育、5G智慧机场……一个个应用项目或入选工信部优秀典型案例或在全国大赛上拔得头筹,打造了“5G﹢工业互联网”融合发展的“湖北样板”。

今年6月,湖北省第十二次党代会报告提出,建好用好工业互联网标识解析国家顶级节点。2018年,中部地区唯一的工业互联网标识解析国家顶级节点落户武汉,三年多来,武汉顶级节点一直践行着服务中部四省的使命,保持高质量运营,枢纽作用加速显现。截至7月底,累计接入二级节点29个,接入的企业节点超过4000家,累计标识注册量超过77亿个,累计标识解析量超过42亿次。工业互联网标识应用目前已经覆盖汽车制造、生物医药、工程机械、电子信息制造等湖北省“51020”现代产业集群一半以上行业。

民生福祉枝叶关情,用优质服务擦亮百姓幸福底色

湖北信息通信业始终坚持“以人民为中心”的发展思想,把解决人民群众在通信领域的“急难愁盼”问题时刻放在心上、抓在手上、落实在行动上,切实让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。

2015年实施网络提速降费以来,湖北省通信资费水平显著下降,截至2022年6月底,移动流量平均资费较2015年底下降96.7%;截至2021年底,中小企业宽带和专线平均资费较2020年分别降低15.10%和16.57%。深入实施电信普遍服务,全省行政村4G覆盖率、通光纤率均达到100%,20户及以上村民小组4G覆盖率、通光纤率均达到96%以上,农村光纤平均下载速率超过100Mbps,基本实现城乡“同网同速”。

向人民群众满意而行,行业发展环境不断优化,各项便民惠民服务举措落地生根见效。持续深化“放管服”改革,积极落实自贸区增值电信业务、通信工程资质审批“告知承诺制”改革政策,推行5G通信基站建设审批改革,审批时限从20个法定工作日压缩至1个工作日。携号转网服务持续规范,用户携号转网自由度和满意度不断提升;大力推进适老化及无障碍改造,专属优惠资费惠及百万用户;骚扰电话和垃圾信息、APP侵害用户权益等问题治理取得实效。协同公安机关持续深入推进防范治理电信网络诈骗,突出行业管理和技术防范,出台挂牌督办工作办法,在营业网点设置反诈专员,累计清理高风险号卡36万余张,拦截诈骗电话1000万余次。

用辛勤与汗水助力浇筑疫情防控安全防线。2020年抗击新冠肺炎疫情期间,36小时完成火神山医院网络覆盖,24小时完成雷神山医院网络部署,为防疫指挥、城市运行、医疗机构等提供了全方位、高质量的通信服务,以“基建狂魔”展示通信力量。积极运用通信大数据精准支撑疫情防控,不断提升防控实战能力。组织开展“助教助学”、欠费缓停机、免费云服务等活动,确保了全省千万电信用户在疫情期间网络不中断、服务不掉线、质量不降低,用为民情怀彰显了行业担当。

愿乘长风,破万里浪。今年6月,习近平总书记考察湖北武汉,作出重要指示。面向新时代新征程,湖北信息通信业将沿着习近平总书记指引的方向,保持勇争一流的闯劲、实干笃行的拼劲、百战不殆的韧劲,奋力谱写行业高质量发展新篇章,为湖北加快建设全国构建新发展格局先行区贡献通信力量。

湖北电信:提升算力 让服务有智商有情商

中国电信有三件载入史册的“信物”,有两件与湖北电信有关——

第一是红军在第一次反“围剿”中截获的“半部电台”,收藏于中国人民革命军事博物馆。1930年12月30日,红军在龙冈战斗中缴获国民党军第18师的无线电台。这“半部电台”开启了红色无线电通信历史。

第二是武汉电信蔡甸分公司抗疫保通信党团突击队队旗,收藏于中国共产党历史展览馆。2020年战“疫”期间,他们搭建起通信“生命线”。

第三是火神山医院的“云监工”摄像头,收藏于中国国家博物馆。2020年战“疫”期间,中国电信为火神山医院开通了高速5G网络,与央视频打造了亿万人关注的“云监工”。

传承从“半部电台”到“云监工”的红色基因,湖北电信作为建设数字湖北、网络强省和维护网信安全的国家队、主力军,如何在建设全国构建新发展格局先行区的生动实践中彰显新担当、实现新作为?

数智赋能千行百业

今年3月30日,第八批全球“灯塔工厂”名单公布,中国电信与美的集团合作的美的冰箱荆州工厂入选。“灯塔工厂”素有智能制造“奥斯卡”之称,荆州工厂进行5G全连接改造后,劳动生产率提高52%、交期缩短25%、质量缺陷降低64%,成为全球“5G﹢工业互联网”的典范。

鄂州花湖机场在国内率先探索大规模运用AGV进行快递自动分拣,湖北电信为快递分拣注智赋能,确保机器人“眼疾手快”。刚建成的中韩(武汉)石油化工有限公司5G智慧工厂,是华中地区最大的石化行业5G智慧工厂。在数字政府、智慧城市建设方面,湖北电信在省级12345政务服务便民热线、全省所有市州12345平台基础上,推进政务服务“一网通办”“一网统管”。

湖北电信积极承接国家科技创新战略,致力于打造“服务型、科技型、安全型”现代企业。2022全年科创投入将达到4.8亿元,未来5年,科创投入不低于总投资的5%,科创研发人员占比提升至15%以上,实现关键核心技术自主可控。

让服务有智商有情商

6月28日,湖北电信对外发布“好服务更随心”(数智随心、网络随心、关爱随心、便捷随心、消费随心、安全随心)新的服务举措。

“电信服务要更智能、更有温度。”湖北电信始终秉承“人民邮电为人民”的传统,把“让人民满意”作为衡量工作的标准。邀请老年客户作为“顾问”和“优化体验师”,推出65岁以上老年客户人工专属服务;针对残障人士出台营业厅无障碍通道改造、营业人员手语培训等举措,帮助老年群体、残障人士体跨越“数字鸿沟”。

针对食品卫生问题,湖北电信“明厨亮灶”系统给外卖装上“监控”,让舌尖更安全;为消除“高空抛物”顽疾,湖北电信自主研发高空抛物监控系统,运用AI深度学习识别算法精准定位,达到事前震慑、预防,事中报警、处理,事后定责、改善的效果;疫情让中小微企业遇到困难,湖北电信全面实施“春晓行动”,开通10009政企客户服务热线,提供普通宽带、商务专线、互联网专线免费提速等服务。

湖北电信将把学习好、宣传好、贯彻落实好省第十二次党代会精神作为当前和今后一段时间重要的政治任务,不仅要勇担“建设全国数字经济高地主力军”的重任,更要为加快建设全国构建新发展格局先行区贡献电信智慧和电信力量。

湖北移动:奋勇争先立潮头 助建“数字湖北”新格局

超3万座5G基站,市民可以尽情在网上冲浪。5G应用“点状开花”,助力千行百业数智化转型。3000余万用户尽享高品质通信服务。

党的十八大以来,湖北移动坚决贯彻落实党中央、国务院部署和省委省政府工作要求,在省通信管理局的带领下、中国移动集团公司的领导下,“不忘初心、牢记使命”,坚持服务为本,推动通信产业跨越式发展,为湖北数字经济发展夯实“底盘”,助建“数字湖北”新格局。

夯实网络基础,填平城乡“数字鸿沟”

2015年以来,工信部联合财政部陆续组织实施了六批电信普遍服务试点,支持全国超过13万个行政村光纤宽带建设和5万个4G基站建设。湖北移动积极承担国家电信普遍服务责任,惠及全省11个地市1400余个行政村,带动湖北省农村地区网络覆盖水平显著提升。

截至目前,湖北移动已在全省农村建成开通4G基站4.75万个,全省行政村已实现100%覆盖。通过不断完善农村地区的网络基础设施,为“网络﹢乡村振兴”的普及与推广提供更加坚实的网络支持。借助信息通信技术和网络,农村电商、智慧教育、远程医疗、平安乡村等智慧应用正在荆楚大地落地生根,为广大农民铺设了一条信息化脱贫致富路。

2021年中央一号文件提出,推动农村千兆光网、第五代移动通信(5G)、移动物联网与城市同步规划建设。目前,湖北移动正推动5G网络向广大农村地区延伸,有序推进农村家庭宽带网络建设,2022年计划建成1.5万个“数字乡村”达标村(光纤宽带全覆盖)、5000个标杆示范村。

目前,湖北移动已累计建成移动5G基站超3万个,实现全省市县城区以及重点乡镇、重点区域良好覆盖,并建成覆盖省、市、县、乡、村的光纤网,为社会大众享受“数智生活”提供了可靠保障。

勇立5G潮头,加速千行百业数智化转型

全国首条5G智能生产线、国家智能网联汽车示范区、5G智慧博物馆、长飞光纤5G智慧工厂……当前,湖北移动基于5G和千兆光网的智能应用已在政务民生、公共服务、智能制造、工矿生产、环境监测、金融服务等多个领域开花结果。

在宜昌,湖北移动打造的长江航运首个“5G﹢北斗”智慧海事样板项目,不仅实现了“船找位”变“位等船”,让船舶监管更直观、更精确,还能支持船舶远程检修。湖北移动与湖北生态环境部门合作打造的南水北调环境应急处置中心信息平台,可对南水北调水源地丹江口水库相关水域进行24小时实时监测,确保一江清水送到北京。

在黄石市阳新县的鑫华矿业,借助移动5G网络、云计算、人工智能等技术,配合云喇叭、智能安全帽等产品,成功解决了矿山地质条件复杂等带来的一系列安全问题;在劲牌中药无人化提取车间,移动5G技术通过与劲牌生产管理平台融合,过去200个工人日夜加班的工作量,现在只需两个人在操作间就可以完成,基本实现了无人化生产;在武汉二七纪念馆等重点红色景区,通过移动5G﹢云直播、云AP智能定位等技术,实现了电子导游、线上逛展。

作为网信领域中央企业,湖北移动始终牢记“央企姓党”政治属性,坚守“红色通信”初心使命,牢记初心使命、赓续红色血脉、传承优良传统、激发奋进力量,勇担网络强国、数字中国、智慧社会主力军,为湖北“建成支点、走在前列、谱写新篇”贡献力量。

湖北联通:服务铸就口碑 以通信力量见证时代之美

从3G时代微信大热、图片和语音传输成为人们的日常,到4G时代短视频彻底爆发、人人皆可直播,再到5G时代远程医疗、智慧城市、无人驾驶席卷而来,这些曾经的科幻小说场景照进了现实,信息通信业已经从支柱产业升级为整个社会转型升级的赋能者,成为数字经济腾飞背后“隐形的翅膀”。

回眸信息通信业“非凡十年”发展史,湖北联通始终秉承“人民邮电为人民”的职责使命,用心服务广大用户,持续发力数字经济赛道,在夯实数字信息基础设施“底座”的基础上,加快3G、4G、5G、“云大物智安链”等新一代信息技术与实体经济融合,助力千行百业数字化转型,为人民群众提供“用得上、用得起、用得好”的信息通信服务。

服务铸就口碑,真心赢得客户

翻越沟壑山林,掠过江河溪流,网络信号从繁华的城市延伸至大山深处,在荆楚大地上,每一条网线都承载着湖北联通人真诚服务的点点滴滴。

湖北联通恩施分公司智慧家庭工程师郭海山正和他的工具箱与“电毛驴”一道穿行在村寨、吊脚楼和用户小区中。这天,郭海山收到一条微信好友申请:“师傅你好,我想办宽带。”他发起微信语音通话,想问清楚客户的需求,电话却被挂断。“不好意思,我听不见,也说不了话。”郭海山看到消息,急忙沿着山路前往对方发来的地址。

原来,这位客户是一名聋哑人。通过纸条交流,郭海山才弄清楚她靠摆摊维持生计,想装一条价格划算的宽带。郭海山想起湖北联通推出的特殊群体资费套餐,牵线、安装、熔纤、调试,当即为这位客户安装好宽带,并将费用与交费方式写在纸条上。客户对着郭海山伸出手指,弯曲两下,这是手语中的“谢谢”。

这一幕是兢兢业业、创“心”服务的湖北联通人最真实的写照。他们用奉献精神与服务口碑联通多彩的世界,每一个细节的严苛是对完美体验的坚持,他们用规范熟练的操作和细致耐心的态度打磨高品质服务,用实力和真诚换来百分之百的好评。

数字点亮未来,科技推进“智”变

5G赋能铁水,化身“钢铁侠”是一种什么体验?湖北联通联手“钢铁巨头”武钢再现令人惊叹的电影场景:

后台操作人员把鼠标拖动一下,机车就像“接单”司机那样赶到指定位置,高炉出铁口打开,铁水倾泻而下。受铁完毕,机车“司机”自动拖着铁水罐前往炼钢厂,纵横交错的铁道自行扳道岔,行人交叉路口拦木机自动开闭……由湖北联通与武钢联手打造的5G﹢铁钢界面智慧管控平台将智慧大脑植入铁水钢材,令其如同“钢铁侠”一般,高效、精确、安全地“参与”生产。

当前,湖北联通“医疗云”“5G﹢智慧教学”“岚图汽车智能工业园区”“5G﹢热成像测温系统”“数字乡村”等一系列最新应用已经渗透医疗、教育、工业、防疫、乡村振兴等方方面面,满足人民日益增长的美好数字生活需要,是湖北联通不变的追求。

十年的奋斗拼搏,湖北联通不断发展壮大,积极践行“数字信息基础设施运营服务国家队、网络强国数字中国智慧社会建设主力军、数字技术融合创新排头兵”新定位,成长为一家品牌形象不断提升、运营能力明显增强、科技创新成果突出、责任担当充分彰显的通信运营企业,以坚实的通信力量见证时代之美。

踔厉奋发激荡新力量,笃行不怠展现新作为。面向未来,湖北联通人将为建设网络强国、满足人民对美好生活的向往、实现中华民族伟大复兴的中国梦做出更多新的贡献。

湖北铁塔:夯实“数字底座”赋能数字湖北

5G要发展,基础要先行。作为信息基础设施建设“国家队”、5G新基建主力军,中国铁塔湖北省分公司(以下简称“湖北铁塔”)“因共享而生、因共享而兴”。成立8年来,湖北铁塔始终践行新发展理念,坚持共享发展,“能共享不新建、能共建不独建”,“多快好省”加快移动宽带网络建设,全力支撑网络强国、数字中国战略在湖北落地,为湖北经济高质量发展夯实“数字底座”。

“数字塔”赋能千行百业

6月20日,郑州至重庆高速铁路襄阳东至万州北段建成开通。郑渝高铁襄万段桥隧比高达98%,为实现集约高效网络覆盖,湖北铁塔统筹电信企业网络建设需求,推进公网覆盖工程与主体工程“同步规划、同步设计、同步施工、同步验收”。5月24日,省内电信企业乘试验列车进行测试,郑渝高铁湖北沿线已实现5G全覆盖,在每小时300余公里车速场景下,桥隧网络信号流畅无卡顿。

郑渝高铁公网覆盖只是湖北铁塔5G网络建设的一个缩影。今后,在湖北长江、汉江等禁捕区域偷放地笼、多竿钓鱼、锚鱼等违法行为将无所遁形。“天网工程”将24小时监控禁捕水域,对偷捕乱钓行为进行识别、报警,形成人机快速互动。在湖北长江新螺段白鱀豚国家级自然保护区,湖北铁塔利用高点资源,加上AI平台,绘制智慧综治的立体图,将无人机、执法记录仪、监控摄像头、远程定向声波警告系统、白鱀豚江豚各类感知系统等相关设备联动起来,搭建“天地水人”一体化全面监测感知体系,为保护区注入了“铁塔﹢信息化”的智慧活力。

利用塔身、机房、电力、传输等资源优势,湖北铁塔通过“铁塔﹢ 5G﹢AI”,推进视觉感知、数据采集、图像分析、信息处理、能源利用等智慧应用,让一座座“通信塔”升级为“数字塔”,赋能千行百业。目前,湖北铁塔“铁塔视联”已广泛服务于气象、环保、地震、能源、农业、林草、水利等30多个行业。

智慧能源助力“双碳”目标实现

依托丰富的站址资源、成熟的建维能力和可视可管可控的监控平台等资源能力优势,湖北铁塔面向社会提供换电、备电、充电等多元化智慧能源服务,为“碳达峰、碳中和”目标实现做出积极贡献。

现如今,湖北铁塔构建的数字化、网络化、智能化、绿色化换电网络,已经成为数字基础设施的新范例。已建成的近4000个电动自行车换电站,为5万余名外卖骑手、快递小哥提供换电服务。同时,湖北铁塔联合省总工会,在全省40个“骑手之家”打造了“爱心驿站”,帮助新就业形态劳动者解决“充电难、吃饭难、饮水难、休息难、如厕难”等实际问题,切实把“爱心驿站”打造成新就业形态劳动者的“歇脚地”“加油站”,让他们真正感受到党和政府及工会组织的关怀和温暖,彰显了湖北铁塔“央企国家队”心系于民的责任担当。

使命在召唤,奋进正当时。湖北铁塔将持续深入贯彻习近平总书记关于网络强国、数字中国的重要论述,认真落实湖北省第十二次党代会部署,全面履行国企的政治责任、经济责任和社会责任,主动融入湖北经济社会发展“十四五”规划,做大共享协同文章,夯实数字底座,赋能数字湖北建设,为湖北建设全国构建新发展格局先行区作出更大的贡献。

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“中国制造”出征卡塔尔世界杯

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