近年来，在全球电信运营商普遍遭遇增长难题、谋求转型发展的大背景下，Turkcell 凭借成功的国际化战略打开了国际市场，并通过数字化业务拓展实现了营收、利润的高速增长。Turkcell 突出的国际业务表现与其成功的数字化战略及与之相对应的一系列卓有成效的国际业务探索实践密切相关，相关经验可为国内企业海外市场拓展和业务发展提供借鉴。

Turkcell 国际业务发展情况

Turkcell 成立于1994 年，总部位于土耳其伊斯坦布尔，目前主要在土耳其、乌克兰、白俄罗斯等国家或地区提供基础电信服务。Turkcell 自2016 年起开始数字化转型，愿景是成为一站式客户数字体验提供商，并成为其运营所在国家或地区数字经济的领导者。近年来，Turkcell 国际业务持续高位增长，发展速度位居全球运营商首位。

海外市场布局方面，Turkcell 于2005 年收购乌克兰运营商Astelit 和DCC，整合为Lifecell 在乌克兰开展电信运营业务；2008 年通过收购BelarusianTelecommunicationsNetwork（简称“BeST”）80% 股份，成功进入白俄罗斯电信市场；2010 年成立TurkcellEurope，在德国从事虚拟运营服务。2018 年，通过出售旗下电信运营公司Fintur 的股份，陆续退出哈萨克斯坦、阿塞拜疆、格鲁吉亚和摩尔多瓦的电信市场。

业务发展规划方面，Turkcell 在海外的经营范围以移动通信服务为主，并围绕其数字服务、数字商业服务和技术金融服务三大重点战略领域为客户提供增值和创新服务。其中，数字服务产品组合中包含了即时通信平台BiP、音乐平台Fizy 、个人云存储服务Lifebox、资讯媒体平台Magazine、IPTV 服务“TV+”和游戏平台“Game+”等；数字商业服务涵盖电信服务、云解决方案、物联网、网络安全等服务；技术金融服务包括移动支付、融资、保险三大业务板块。

从整体发展情况来看，Turkcell 在国际业务版图收缩的情况下整体国际业务收入仍实现了高速增长，近五年国际业务收入平均增速超过30%，由2016 年的9.6 亿里拉快速增长至2021 年的37.5 亿里拉。国际业务收入强劲增长的原因主要有三方面：一是由于4.5G 网络的部署、智能手机普及率的提高以及销售渠道的数字化转型带来的移动业务的强劲增长；二是游戏、视频等数字化服务有效拉动了数据使用率的增长，进一步提高ARPU 水平并降低了用户流失率，2020 年和2021 年用户平均数据使用量分别增长44% 和13.7%，达到13.3GB；三是土耳其本币兑美元的持续贬值，对Turkcell 数字服务的出口以及海外市场收入产生积极影响。

对中国电信企业的启示

面临可持续增长挑战，国际业务拓展成为全球运营商的重要增长机会。Turkcell 的国际业务发展经验，对中国电信企业海外市场拓展和业务发展具有一定的借鉴意义。

一是明确的战略定位和战略方向是国际业务成功拓展的前提。Turkcell 明确将国际业务作为未来的重点增长机会，重点关注地理位置、地缘环境和社会文化相近，电信市场规模和发展水平相对滞后的中东和独联体国家。

二是强化合作成为当前全球环境下国际业务拓展的主要手段。由于各国高度重视数字经济发展，网络基础设施作为国家经济发展的命脉和国家安全的重要考量因素，行业监管严格、准入门槛高，依靠完全自建的方式打入国际市场愈加困难，股权投资或协议合作的方式成为海外扩张的主要手段。Turkcell 针对不同市场采取了差异化合作策略。如在乌克兰、白俄罗斯等发展中国家，通过股权投资设立全资或控股子公司开展业务运营；在德国等发达国家，采取与当地主导运营商合作的方式开展虚拟运营商业务；在加勒比海、中美洲和太平洋等地区通过与其它运营商合作进行数字化产品和模式输出的方式进一步拓展国际业务版图。

三是数字化业务成为拓展国际业务的独特优势。随着数字经济在全球的蓬勃发展，个人和政企市场的数字化需求不断增加。Turkcell近几年在国际市场的快速增长得益于数字化服务需求和供给的双向拉动。一方面通过提高4G渗透率和智能手机普及率，激发数据使用需求，另一方面推动其数字化产品和服务的本地化运营，进行精准内容输出和需求承接。